FAQ

Binnen hoeveel dagen moet ik betalen?
De betaling dient binnen 7 dagen te worden voldaan. Is er na 7 dagen nog niet betaald dan wordt je bestelling gecancelled.
Je bestelling wordt pas verstuurd als je betaling binnen is.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij streven er naar om alles binnen 48 uur na ontvangst van betaling te versturen. Mocht het om welke reden dan ook langer gaan duren dan nemen wij contact met je op.
Zodra het hier de deur uit is gegaan hangt het van TNT af wanneer het geleverd wordt. Ik heb er dan geen zicht meer op, behalve als je voor pakketpost hebt gekozen

Kan ik mijn order nog wijzigen?
Soms is het nog wel mogelijk om een order te wijzigen. Het hangt er vanaf of je order al ingepakt / verstuurd is of niet. Stuur dan z.s.m. een e-mail naar ons en wij zullen gaan kijken wat we voor je kunnen doen.

Is er een minimaal bestelbedrag?
Nee, er is geen minimum bedrag waar je voor moet bestellen.

Kan je de ketting langer maken?
Ja hoor, de kettingen kunnen langer en korter gemaakt worden.
Meld het dan even in de daarvoor beschikbare ruimte bij het afronden van je bestelling, of dmv het contactformulier in te vullen.
Kies je voor het laatste, vergeet dan niet je ordernummer even te melden!

Lenen jullie artikelen uit voor fotoshoots?
Wij hebben dit in het verleden al enkele keren gedaan en dat is goed bevallen.
Op zich staan wij daar dus zeker voor open. Wel vragen wij borg voor de uitgeleende sieraden, omdat wij natuurlijk ook zeker willen weten dat we onze sieraden weer terug zien na de shoot.
Bij inlevering van de sieraden krijg je de borg natuurlijk weer terug.
Voorwaarde van het lenen van onze sieraden is vermelding van onze bedrijfsnaam in het blad waar de foto`s in verschijnen.

Hoe voorkom ik het verkleuren van een ring
een trucje wat goed helpt tegen het verkleuren van zilverkleurige ringen is je ring insmeren met blanke nagellak.
Op die manier leg je een soort bescherm laagje over de ring en zal hij mooi blijven en niet afgeven.

Hoeveel verzendkosten moet ik betalen? altijd 2,25 verzenden.

Op welke manieren kan ik betalen?
Op dit moment accepteren wij vooruitbetaling (overschrijving) en Ideal.
Bij betaling is het belangrijk om je ordernummer te vermelden!

Mijn order is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Als je bestelling binnen 21 dagen nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op.Let op: brievenbuspost is geheel voor eigen risico,

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat nu?
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen

Ik mis een artikel, waarom is dat?
Normaal gesproken betekent dat dat een artikel niet voorradig is. In principe nemen wij contact met je op voor de bestelling de deur uit gaat om je op de hoogte te stellen van het ontbrekende artikel.Mocht het per ongeluk toch voorkomen dat je geen mail van ons hebt gehad en er toch een artikel ontbreekt, neem dan even contact met ons op.

Ik woon in België, kan ik ook bestellen?
Ja hoor, dat kan. Wij versturen ook naar België.